Etiqueta: gestão da avaliação dos clientes

Muitas críticas negativas não se devem a falhas do produto; são falhas nas orientações, disfarçadas de atendimento ao cliente. Esta mensagem explica como instruções de utilização e manuseamento mais claras podem reduzir os problemas, salvaguardar as margens de lucro e melhorar a satisfação do cliente, antes mesmo de uma crítica negativa se tornar pública.