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Réduire les avis négatifs grâce à des instructions d'utilisation et d'entretien plus claires
La plupart des avis négatifs ne sont pas dus à des défauts du produit, mais à des lacunes dans les consignes d'utilisation, présentées sous le couvert du service client. Cet article explique en quoi des consignes d'utilisation et de manipulation mieux formulées peuvent réduire les problèmes, préserver les marges et améliorer la satisfaction client avant même qu'un avis négatif ne soit publié.