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Schulung von Kundendienstteams zu häufigen Fragen der Glasverwendung
Die meisten Kundenbetreuungen für Glas scheitern, weil die Teams zwar Produktnamen auswendig lernen, aber nicht in der Lage sind, Materialgrenzen, sichere Handhabung oder realistische Erwartungen zu erklären. In diesem Leitfaden werden häufige Fragen zum Thema Glas in ein Schulungssystem umgewandelt, das für skeptische Käufer, Großhandelskunden und hochpreisige Zubehörkunden entwickelt wurde.